Spécialiste du succès client

Qui sommes-nous ?

Bonjour, nous sommes Leat 👋

Nous avons la puissance d'une grande entreprise avec une petite équipe de pros. Qualité avant quantité.

Nous pouvons ressembler à d'autres systèmes CRM, mais nous ne le sommes certainement pas.

Nous avons simplifié ce qu'il faut pour créer de grandes expériences. Comme notre équipe, nous avons conçu notre logiciel pour qu'il soit petit mais puissant, offrant à nos clients tous les éléments essentiels pour élever leur entreprise sans le bruit superflu. Car même les expériences les plus « axées sur les données » ne signifient rien sans cette touche humaine.

Notre mission est de prouver que de grandes expériences client ne sont pas réservées qu'aux plus grandes entreprises. Car au bout du compte, ce n'est pas les données qui font briller votre entreprise ~ ce sont les connexions.

Votre équipe

Notre équipe de succès client est le cœur de Leat HQ. Nous sommes un groupe d'experts en fidélisation dédié à aider les entreprises à travers l'Europe à mettre en place, développer et peaufiner leurs programmes de fidélité en utilisant des insights basés sur des données intelligentes. Si vous êtes prêt à travailler en étroite collaboration avec nos équipes, à relever les défis des clients, à entretenir des relations et à améliorer les programmes de fidélité, nous serions ravis de vous avoir à bord !

Votre mission

Votre mission est de vous assurer que nos clients sont satisfaits et qu'ils bénéficient pleinement de notre produit, jouant un rôle essentiel dans leur succès et leur développement. Grâce à vos solides compétences en communication, vous travaillerez à garantir le succès de toutes les parties prenantes tout en maintenant un haut niveau d'expérience client. Vous résoudrez proactivement les problèmes, fournirez continuellement des suggestions pour améliorer les processus et gérerez toutes les communications entrantes des clients. En vous concentrant sur la réduction de la charge de travail tout en offrant un service exceptionnel, vous vous efforcerez d'optimiser l'efficacité et l'efficience du support client.

Ce que nous offrons

Nous vous offrons un environnement de travail où vous pouvez partager vos connaissances, ambitions et créativité. Notre objectif est de devenir la première plateforme de fidélité au monde. Et nous visons à y parvenir en veillant à ce que ce que nous faisons aujourd'hui soit juste un peu mieux qu'hier. C'est pourquoi nous investissons dans votre développement professionnel et personnel. Voici ce que vous pouvez attendre (basé sur 40 heures par semaine) :

• Un environnement de travail professionnel, avec une équipe jeune, énergique et innovante

• Une entreprise technologique néerlandaise établie qui se développe en Europe

• Un espace de bureau incroyable entre Utrecht et Amsterdam, facilement accessible en voiture et en transports en commun (la gare est juste à côté)

• Une fourchette de salaire adaptée à votre niveau, votre expérience et votre parcours

• 25 jours de congé

• Remboursement des frais professionnels et de déplacement

• Un budget de formation pour rester au top de votre jeu

• Un régime de pension

Qui vous êtes

• Appréciez de relever des défis et d'améliorer les processus de support

• Enthousiaste, avec un fort sens de la responsabilité

• Compétent pour fournir aux clients les meilleurs conseils et une mentalité commerciale

• Offrez un support client rapide, fiable et de haute qualité

• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles

• Vous parlez couramment néerlandais et anglais, une autre langue est un avantage

Contactez-nous !

Vous êtes enthousiaste à l'idée de nous rejoindre ? Nous aimerions avoir de vos nouvelles. Montrez-nous ce que vous avez à offrir en envoyant un e-mail djamaya@leat.com pour commencer.

L'acquisition n'est pas appréciée. Leat n'accepte pas l'assistance non sollicitée d'agences pour ce poste. Les CV (sous n'importe quelle forme) soumis par des agences de recrutement à un employé de Leat sans demande de recherche écrite valable seront considérés comme la propriété de Leat, pour laquelle aucune compensation ne sera due de quelque manière que ce soit.